关于表彰 2004 年度“树邮政形象、创优质服务”竞赛活动

　　　　“优秀组织单位”、“十星营业员”、“十星投递员”的决定

　　为树立邮政良好的服务形象，推动“树创”活动向纵深发展， 2004 年全市邮政窗口开展了“树邮政形象、创优质服务”的竞赛活动，以充分发挥先进典型示范作用，在全局职工中掀起“人人争当先进、赶超先进”的热潮，从而进一步提高邮政通信服务质量，进一步落实国家局和省局对社会作出的服务承诺，以优质服务提高社会效益和经济效益。

　　在 2004 年开展“树邮政形象，创优质服务”竞赛活动中，各单位制定了切实可行的办法，采取了有效的措施，取得了显著成绩，其中公安县邮政局、市局营业分局活动有组织、有措施、抓得扎实、考核资料详实、成效显著，被评为“优秀组织单位“称号。

　　经社会评选，各单位考核推荐、“树创”活动领导小组审定，市局决定对在全市“树邮政形象、创优质服务”竞赛活动中表现突出的王佳等十名营业员、陈大林等十名投递员进行表彰，并分别授予“十星营业员”、“十星投递员”的称号并给予奖励。

　　希望受表彰的单位和个人不负重望，再接再厉，开拓创新，在新的一年里再创佳绩。全市邮政系统广大干部职工，要以先进典型为榜样，牢固树立“用户第一”的思想，热情服务、礼貌待人，大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，为营造一个良好的文明、优质服务氛围，促进两个文明建设的健康发展作出更大的贡献。

陈大林 　公安县邮政局发投分局投递员。十多年来，他一直担任油江、瓦池邮路的投递工作，在这极普通又平凡的工作岗位上，他扎扎实实、勤勤恳恳，默默地付出。他每年报刊流转额都以二、三万元的速度稳步递增，除了发展传统业务，他对邮政物流也颇具心得，有果园的地方就去推销利果美，有养猪的地方就去推销催猪神， 2004 年他共销售利果美 10 件，催猪神 25 件，取得了不俗的成绩。

王昌兵 　松滋市邮政局刘家场支局投递员。他是一名矿区班投递员，邮路分布约 18 平方公里，单程 40 公里，他凭着严肃认真的工作作风和热情周到的服务不仅超额完成全年营销收入计划，也发扬了邮政人无私奉献，为人民服务的精神。为了发展劝保业务，他熟记各种保险条款，准备各种险种资料，一户一户宣传，每到一处，他算算投资帐，让用户比一比，他的劝保额也直线上升。 2004 年他受到单位、个人书面表扬四次，行评湖北电视台邮路采访 1 次，他创下了个人揽储 185 万元，保险 10 万元，邮购种子 1000 公斤，催猪神 55 件，纯水 300 桶的骄人业绩，他是矿区的骄傲，是企业的骄傲。

徐建华 　石首市邮政局发投分局投递员。该同志工作十年来如一日，从未请过一天假，他担负着城区 78 家单位和 500 多户居民的邮件投递服务工作。他始终牢记用户第一的信念，服务热情，任劳任怨，他的工作赢得了社会的肯定和用户的普遍赞誉。在 2004 年组织的岗位练兵比赛中，他获得了全局第二名的好成绩；他完成了储蓄任务 185 万元，保险 7 万元，报刊流转额 25 。 5 万元，在各项工作中都名列前茅。

蒋祥明 　洪湖市邮政局市局投递组投递员。 7 年来，他牢记“为人民服务”的宗旨，以高度的工作热情和敬业精神，朴实无华的工作作风一心扑在工作上，为邮政事业无私奉献着自己的青春。 2004 年他主动出击，积极寻找业务，勤跑、勤看、勤上门，勤宣传勤做工作，取得了用户的信任，在他的带动下，投递组的职工个个奋勇争先，积极开拓市场，报刊流转额年年增长，目前报刊流转额已达到 16 万元。由于出色的表现，他连年被评为先进工作者、劳动模范。

马一军 　江陵县邮政局白马邮政支局投递员。他所负责的投递段道是江陵县路段最长、道路状况最差的一条班，他四年来除了春节外，不曾休息过一天。他从不轻易使用改退批条，不曾差过用户一份报纸、杂志，从未有过用户投诉，在他心目中，爱岗敬业是自己职责所在。为了改变以前这条邮路服务质量差的问题，他不厌其烦地一次次上门宣传，付出了辛勤的汗水。精诚所致，金石为开，他的段道报刊流转额从接手时的 3 万多翻了一番，其中私费订阅占比达 70% ， 2004 年揽储 200 多万元，劝保 6 万元， 2002 年以来，直投汇款 300 多万元，共创收 17000 多元，位居全县之首。他将在自己的邮路上不断进取，不断前进。

彭小平 　荆州市邮政局发投分局江津投递支局投递员。该同志工作认真负责，勤勤恳恳，“急用户所急，帮用户所需”，从事邮政投递工作二十一年来，复活死信 2400 多封，多次受到用户电话和信件表扬。他努力开拓市场，积极发展邮政各种业务，在市场激烈竞争的情况下， 2004 年他共发展新订户 130 多户，新增流转额 3.5 万，在 2005 年度大收订工作中，完成环球时报等各类效益报刊 60 余份，完成湖北内参等包销报刊 10 多份，是全局公认的营销尖子。该同志连续四年获得“十星投递员”光荣称号。

罗刚梅 　荆州市邮政局发投分局荆中支局投递员。该同志把“爱岗敬业、乐于奉献”作为自己工作的座右铭。无论酷暑严寒，她都能提前到岗，在平凡的工作岗位上兢兢业业，保证每份报刊、邮件都能及时准确地送到用户的手中，对疑难信件，她从不轻易退回，不怕麻烦，不辞辛苦，多方打听，多次投递，直到找到收件人为止，得到了广大用户和同事们的好评。

王希之　 荆州市邮政局市郊分局弥市支局投递员。该同志干一行爱一行，工作细致认真。他所在的段道邮路最长，地区偏远，遇刮风下雨，全是稀泥。就是这样一条邮路，他硬是以自已高度的敬业精神，使邮件妥投率达到 100 ％，以礼貌热情的服务，深受广大用户好评。他把满腔的热情都扑在乡邮路上，把方便与温暖送到千家万户。

龚德新 　荆州市邮政局发投分局江津支局投递员。该同志在工作中怀着“人民邮政为人民”的赤诚之心，把祝福和问候传递到千家万户。他不怕苦不怕累，工作中采取“三查两问”的方式，即：查地址、查姓名、问邮件地址是否正确、问用户服务要求。二年来，出色地完成了本职工作和各项营销任务，无投递差错，是大伙心目中的“热心人” 。

王 　佳 　公安县邮政局中心邮政储蓄所营业员。作为储蓄所的一名普通职工，她在平凡的岗位上注重每一个细节，心中有一团永远燃烧着的“敬业”之火，赢得了用户的一致好评和称赞。工作中，她做到四勤“勤动脑、勤动嘴、勤动手、勤动腿，她的工作频创佳绩，每年她吸纳储户存款额都在 500 万以上。

刘业珍 　松滋市邮政局中心储蓄营业班营业员。她在平凡的岗位上，以身作则，无私奉献，她每天接待用户近千人次，资金流动量一百多万元，她在实际工作中总结出“眼尖、嘴勤、手快”的六字操作法，使全班的服务工作很具特点。 2004 年她个人完成储蓄任务 180 万元，保险 20 万元，班组余额也比上年净增了 1212 万元，在全局中做出了榜样。

余 　明 　石首市邮政局营速分局邮政营业员。该同志在七年的工作时间里，多次被评为先进生产者和服务标兵，在完成生产及各种营销任务中，她一马当先， 2004 年她完成储蓄 385 万元，保险 4 。 8 万元，在紧张工作之余，她不忘提高业务水平和学习职业道德规范，在 2004 年十一月份石首局组织的营业员岗位技能考核中得到满分的好成绩，位居全局之首。

赵 　青 　监利县邮政局红军路支局营业员。该同志热爱邮政，在工作岗位上兢兢业业，在服务上急用户所急，想用户所想，创造了零星服务法，在红军路家喻户晓，她的服务在容城传为佳话。她的本职工作完成得非常出色，营销成绩也不俗， 2004 年她代理保险突破了 100 万，储蓄余额突破了 220 万元，个人收入名列全局前三名，连续两年被评为优秀营业员。

李 　翠 　洪湖市邮政局新堤支局营业员。该同志从 2001 年走上邮政储蓄营业员岗位以来，年年被评为“先进工作者”、“优秀女职工”等荣誉称号，个人揽储一年一个台阶， 2004 年，她已劝储超过 500 万元。正如她自己所说的，她把自己每天工作和营业柜台当成了自己的人生舞台，用青春和汗水全情投入，为邮政事业的发展奉献自己的一份光和热。

王南珍 　江陵县邮政局三湖邮政支局营业员。该同志工作八年来，一直坚持“诚信服务、热心为民”的宗旨，为企业创造价值，为客户传递温暖。八年来，她没有请过一天假，没有旷过一天工，始终以支局的利益和用户的需求为核心，严格遵守邮政营业员的工作要求，熟练掌握基本功。 2004 年她个人劝储 136 万元，劝保 9 万元，为企业的发展贡献了自己应有的力量。

曾喜红 　荆州市邮政局储汇分局荆南储汇营业班营业员。该同志在邮政储蓄工作中，始终坚持“用户第一”的原则，热情主动全心全意为用户服务。该同志在发展储蓄业务上，扎实肯干， 2004 年以劝储 4000 万元的好成绩在职工中作出了表率。该同志连续四年获得“十星营业员”称号。

杨 　敏 　荆州市邮政局观音垱邮政支局营业员，该同志工作认真负责，对待用户热情耐心，急用户所急，真正做到了五个一样“存与取一个样，存多存少一个样，零钱整钱一个样，长期短期一个样，大人小孩一个样，早来晚来一个样”让用户感受到像家一样的温暖。她在业务发展上不甘示弱，以灵活多样的营销方式，为企业创造了效益，成为职工队伍中学习的好榜样。该同志连续四年获“十星营业员”称号。

张素娥 　荆州市邮政局营业分局江津路营业部营业员，该同志在 2001 年办理业务时，由于态度不好，对用户解释不耐烦，而受到新闻媒体的暴光和局里的通报处罚，自此以后，她从中吸取了深刻的教训，在平凡的营业岗位上处处以身作则，用自己的一言一行树立良好的邮政形象。在接待用户上，无论忙闲都能热情耐心，以真诚化解营业窗口的各种矛盾，以真诚挽回即将流失的用户和业务。同时积极为企业创收，较好地完成了各项生产任务和营销任务，在青年职工中作出了表率。

彭 　娟 　荆州市邮政局营业分局荆中营业厅营业员。该同志在工作中严守劳动纪律，接待用户主动热情，主动为用户答疑，宣传业务知识，做到“多说一句话”。在业务发展上，该同志圆满完成市局下达的各项业务收入指标，全年创造业务收入 31 万，其中劝储 300 多万，收寄特快邮件 3500 多件，包件 2600 多件，在职工队伍中作出了表率。