ATM交易不成功时怎么办？

在ATM进行取款交易未成功时，须进行查询操作，并仔细观察插卡口、出钞口是否异常，如发现余额有误，请立即通知就近的储蓄所值班主任进行处理。

输错密码怎么办？

若您的存折或卡密码一天内连续三次输入错误，您的存折或卡当天将被禁止进行资金交易；存折禁止交易后，卡可继续使用；卡禁止交易后，存折可继续使用；第二天即可正常使用。

怎样办理大额取款业务？

若您取款超过50000元（含50000元），您须提供本人身份证件以及复印件，并需在所取的网点办理预约手续；异地取款在5000元（含5000元）以上，50000元以下（不含50000元）您提供本人身份证件。

怎样办理挂失业务？

您若不小心将存单(折)、绿卡丢失或密码忘记，您应及时办理挂失业务。办理挂失业务时您应提供您的存账号、户名、存款余额、开户日期、证件号码等账户情况并提供您的有效身份证件及复印件，如您委托他人办理，代理人应同时出示代理人和您的有效证件及复印件。挂失补发新折(单卡)、挂失清户、挂失密码业务必须您本人办理。卡挂失期间，原存折可继续使用；存折挂失期间，卡可继续使用，但7天挂失期满后需上交旧卡后申请新卡。若遗忘了存折或卡密码，须持有效身份证件到开户的邮政储蓄网点办理存折或卡的密码挂失手续。

取汇款时发生收款人姓名不符怎么办？

您在办理汇兑取款时，如发现取款人姓名与您所持的有效身份证件上姓名不符时,请您及时通知汇款人到所办汇款业务的网点按您有效身份上的姓名办理改汇业务。

ATM机吞卡怎么办？

由于操作不当或设备出现故障，绿卡被ATM吞没后，用户保留取款凭条并及时告知该柜员机的管理人员。凭本人身份证，客户凭条和存折于次日到ATM所属邮局办理领卡事宜。

ATM未取到钱怎么办？

如果您使用ATM取款，未取到钱时，应查询余额，如发现余额不符时，应保留ATM取款凭条，及时到邮政储蓄窗口说明情况，便于邮政局尽快处理

输错密码怎么办？

如果密码输入错误，柜员机将要求用户重新输入，若连续三次输入错误密码，柜员机会自动将卡吞没。

ATM操作要连续进行

在ATM机上操作每一步骤等候时间30秒，每次交易后，当ATM自动将用户绿卡退出，请立即取回，若超过30秒，柜员机将会吞卡，其目的是为了防止用户忘记取卡而被他人拿走。

更换绿卡怎么办理？

如您的卡损坏,致使无法正常使用时,用户可持原卡，身份证件到开户局办理换卡手续，补办新卡，并交回原绿卡。

绿卡的撤销怎么办理？

您如果需要清户，可持卡、存折和身份证到开户局办理，交回绿卡，结清有关款项。您也可单独办理卡的撤销，交回绿卡，仍保留存折和活期帐户

有效身份证件是哪些？

居民身份证、户口薄；十六周岁以下公民的学生证；人民解放军、武装警察部队官兵、文职干部证、士兵证或军队离退休干部证；居民身份证丢失、损毁正待补领的公民及十六岁以上常住户口待定公民的临时身份证；护照、回乡证等。

储汇业务安全提示

1、请您不要将您的存单（折）、卡与您开户所使用的有效证件存放在一起。     2、请您不要将账户信息透露给他人，如有特殊情况，请记住您开户时的账号并在单（折）上留一微小标志。     3、请您不要将绿卡与磁性物体（如手机等）放在一起，以防磁条磁性消失，您不能正常取款。     4、您在邮政储蓄网点办理业务时，如填写的存、取款凭单有误，请您妥善处理，尽量撕成碎片，您若用绿卡在ATM 上取款或在POS机上消费，请您保管好您的“自动柜员机客户凭条”或“消费持卡人存根联”。     5、请您妥善保管好的密码，不要将密码告诉任何人，如有特殊情况请及时到附近储蓄网点更改您的密码。请您注意您的活期存折或绿卡密码要不定时的进行更改。     6、您在邮政储蓄网点办理账户开户、账户取款或用绿卡在ATM机上办理账户查询、取款，用绿卡在POS机上消费时，请您注意与他人保持一定距离并用手掩盖着数字键盘输入密码。     7、您在设置密码时，不能过于简单，也不要用生日或电话号码之类的数据作密码，以防他人破解您的密码。